Поддержка
Помощь, когда она нужна.
Связаться с нами
Напишите нам за помощью, чтобы сообщить об ошибке или поделиться предложением. Укажите название и версию игры, устройство, ОС, уровень и последовательность действий. Скриншот поможет разобраться.
support@havengames.dkНе отправляйте пароли, данные банковских карт и другую конфиденциальную информацию. Мы небольшая независимая команда и ответим как можно скорее.
Как играть в Arrowhaven
Arrowhaven — головоломка без подключения к сети. Нажмите на стрелку, чтобы убрать её; если путь закрыт, попробуйте другую или поверните фигуру. Особые стрелки описаны в справке. Journey — основной режим, Challenge сохраняет прогресс отдельно, а Explore не меняет прогресс Journey.
Настройки и язык
Нажмите на шестерёнку на главном экране или во время игры, чтобы открыть настройки и выбрать язык. Звук и вибрацию можно включать независимо. Вибрация также зависит от устройства и его настроек.
Проблемы и прогресс
Закройте и откройте игру, проверьте обновления и при необходимости перезагрузите устройство. Если проблема остаётся, напишите нам. Не удаляйте приложение для устранения ошибки: локальный прогресс может исчезнуть. У нас нет аккаунтов или облачного сервера сохранений. Резервная копия или перенос устройства могут сохранить данные, но восстановление не гарантировано.
Платежи и возвраты
Apple обрабатывает платежи App Store и принимает решения о возврате. По вопросам покупки используйте сервис Apple «Сообщить о проблеме», по вопросам игры — свяжитесь с нами.